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  1. OM80E   中型企業的高性能多用途辦公電話設備
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OM80E 中型企業的高性能多用途辦公電話設備

OM80E提供豐富的API接口和每秒4路呼叫的處理能力,能滿足50-60坐席高業務量呼叫中心應用。為政企辦公、酒店、金融、電力等行業提供多樣的融合通信解決方案。

  1. 詳細信息


OM80E

上海迅時IPPBX設備OM80E

Officium 80E(簡稱OM80E)是一款適用于200人以下企業的高性能多用途IP-PBX。它集語音通信、移動辦公、開放互聯、智簡管理于一體,為政企辦公、酒店、金融、電力等行業提供多樣的融合通信解決方案。OM80E提供豐富的API接口和每秒4路呼叫的處理能力,能滿足50-60坐席高業務量呼叫中心應用。

與客戶聯系更加方便

可隨身攜帶的手機分機、與辦公座機同振鈴、電話錄音、語音留言和文字消息……使員工在任何情況下,都不會錯過重要商務電話。

提高客戶來電接通率

按工作日或節假日,設置上下班來電歡迎詞;值班模式能自動將來電轉到值班人員手機。對VIP客戶來電,提供直接轉分機的快捷處理,無需客戶撥打分機號。

為企業節省辦公通信費用

支持PC電話、IP話機、手機軟電話以及組網等各種呼叫方式,利用寬帶網絡將國際和長途電話變為市話或免費電話,降低公司的電話費用。

便捷多樣的遠程管理

OM80E提供基于“迅時云”的穿透服務,滿足企業外網分機注冊、分支組網、遠程運維等需求。OM80E可與迅時網管監控系統配合使用,對設備進行監控、告警、遠程抓包、軟件升級等維護工作。此外,還支持通過TR-069和SNMP網管協議對接運營商的ITMS網管系統。

多位一體的商務溝通平臺

配合迅時的喂喂?App和內置的儂好?電話管家(后期支持),OM80E支持手機分機、多方會議、通話記錄、通迅錄點擊撥號、客戶信息管理等功能,助力企業總機、員工和客戶之間高效溝通,并為企業分析核心業務提供電話數據。

產品特點

-  支持經ONU(光貓)與運營商IMS語音專網對接

-  支持雙網口、雙直流/交流電源冗余

-  支持基于“迅時云”的穿透,無需固定外網IP地址或動態域名,無需路由器端口映射,就

   能實現外網分機注冊、總部分支組網(最大接入300個點)

-  支持外部錄音服務器存儲

-  提供配套的錄音集中管理系統

-  提供免費的酒管系統對接中間件

-  開放API接口與第三方系統對接

-  多級語音導航

-  支持迅時網管系統和第三方網管系統(TR-069、SNMP)

-  兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business (原Lync)、華為IMS、

   VoS和Asterisk/Elastix等業務平臺

-  提供3.5kV的防雷保護

特色功能

穿透服務

為實現辦公的靈活性和移動性,許多企業十分青睞遠程IP分機和手機軟電話功能,但“注冊不穩定、語音單通、配置繁瑣”是普遍存在的痛點。 隨著迅時2016年8月在其云平臺上發布穿透業務,這一情況將成為歷史。圍繞迅時IP-PBX部署遠程分機,無需公網IP地址或動態域名,也無需在路由器上做端口映射! 

穿透.jpg

穿透服務的主要應用場景:

-  外網分機注冊到私網

-  移動分機隨時隨地互連

-  分支機構與總部語音互連

-  視頻呼叫

-  多級NAT語音互連

客戶價值

部署成本低:無需購買固定IP和動態域名,設備內置穿透服務

簡單易用:無需做端口映射等復雜配置

應用廣泛:滿足外網分機注冊、多點組網等應用,輕松穿透多級NAT/路由器/防火墻

終端多樣:支持任意SIP終端(包括軟電話、視頻電話),延遲小,語音清晰

安全可靠:加密、認證等多重防護

VIP客戶服務

為了建立統一的對外銷售和服務窗口,實現電話線路資源共享,很多企業采用了電話總機功能。然而,傳統總機有兩個不足,造成客戶“找人難”:

1.客戶打總機,每次可能被轉給不同的人處理

2.從總機打出的電話顯示企業總機號碼,客戶事后無法打回給經辦人,這樣,不僅首次呼叫解決率低,客戶對后續聯系的滿意度更低。

迅時IP-PBX內置智能總機功能,將分機“有記憶”地綁定客戶電話,在客戶與經辦人之間建立直接通話聯系的“專人服務”關系,以最短的時間幫助客戶“找到”問題解決者,提高客戶滿意度。

直線電話.png

客戶價值

-  省錢、方便:無需搭建昂貴的專業呼叫中心,無需另購外接專用設備,智能總機是迅時IP-PBX內置功能。

-  靈活實用:可通過功能鍵或Web配置,隨時建立或撤銷“客戶-業務員”綁定關系,支持單個或批量綁定/解綁。

-  客戶體驗佳:首次來電時,可對不同的客戶提供不同的歡迎詞;客戶再次來電時,跳過歡迎詞直接接通經辦人。

智能值班

電話是企業對外溝通的重要窗口。可是,據不完全統計,即使在上班時間,企業客服電話的接通率也只有93.7%,而在非上班時間,尤其是節假日,電話丟失率可高達50%。有什么辦法從根本上降低非工時間的電話丟失率?

迅時OM系列IP-PBX的總機延伸功能——總機模板,突破了傳統總機的局限。無需接線員、無需固定的辦公場地、甚至無需固定電話,只要事先做好總機模板,就能在非工作時間建立完善的值班總機流程——播放非工作時間歡迎詞、將電話轉給值班人員,然后再根據日期進行選擇。

智能值班.jpg

智能值班方案適用于以下場景:

-  沒有留守辦公室的值班人員,下班后客戶打到座機無人接聽

-  每天播放不同內容的歡迎詞,例如特價菜或優惠廣告

-  周末工作時間與平時不同,例如餐館周末下午和晚上營業

客戶價值

避免漏接來電:非工作時間的來電轉給值班人員手機,商機不錯失

提升企業形象:根據需求播放不同的歡迎詞或廣告,提升品牌形象

降低人工成本:充分利用現有資源,無需額外安排辦公室值守人員 

提高客戶滿意度:第一時間響應客戶來電,客戶更滿意

電話錄音

典型目標受眾

*內置錄音存儲,滿足中小企業一體化錄音管理需求;

*配合全錄錄音管理系統,滿足分布式/連鎖性企業錄音集中管理需求。

錄音管理.png

典型應用場景

價值與優勢

-  支持多種錄音策略:滿足中小企業一體化內置錄音/本地管理需求和分布式/連鎖性企業當地錄音總部集中管理需求

-  分級權限:可全局錄音,也可針對具體分機錄音

-  開放式錄音管理接口:兼容迅時提供的全錄錄音管理系統,還能對接第三方錄音管理系統,滿足企業個性化的錄音管理需求

-  穿透服務:針對企業分支機構錄音管理難的問題,借助迅時云平臺穿透服務輕松訪問位于分支私網下的迅時IP-PBX設備

多級IVR

迅時OM系列網絡型商務電話系統能為您免費提供這項服務——無需搭建呼叫中心,也無需另購外部硬件,就能擁有支持多級語音菜單的自動總機功能。

多級語音菜單,不但幫助企業更快捷、更友好、更高效地處理客戶來電,更有提升企業形象的效果。

如果你也想讓客戶在第一時間“聽”出自己的形象和服務,就來重新設置下公司的語音菜單吧。

迅時OM系列網絡型商務電話系統還支持文字轉語音歡迎詞,你可以一站式完成語音歡迎詞的合成、上傳、發布哦。

多級IVR.jpg

典型目標受眾

*新用戶的IMS語音接入:需要直線辦公電話型企業及政府機構

*原匯線通用戶的IMS語音改造:習慣于每個分機一個直線的企業

典型應用場景

價值與優勢

-  支持通過光貓接入運營商IMS專網

-  支持216路外線與216門分機匹配,實現在DID應用下的最高性價比

-  本機最大支持48個模擬接口,用于保留部分原有模擬外線及模擬分機

-  支持168個IP話機的接入,免布電話線,快速方便部署

-  支持對每路外線及分機的錄音和通話記錄

呼叫中心集成

典型目標受眾

*60坐席高話務量呼叫中心應用,提供開放的API接口,能夠快速被集成,為客戶提供個性化的端到端一體化解決方案。

典型應用場景

呼叫中心集成.png

價值與優勢

-  提供外線接入、呼叫控制、IVR、排隊、錄音、坐席接入等呼叫中心應用的基礎功能

-  開放而豐富的API接口,快速而方便的進行二次開發和集成,為客戶提供更具個性化的定制功能;

-  優異的呼叫處理能力,在60路坐席滿并發的情況下,每秒呼叫建立數為6(即CAPS=6/BHCC=21.6K),同時支持30路IVR并發及60路遠程錄音

-  專業嵌入式平臺,雙網口雙電源冗余,雙機熱備冗余確保系統可靠性

型號對比

OM500綠色對比.png

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